客户关系管理是（客户满意度）管理的一部分，系统技术集成要求以用户需求为导向，对客户关系的管理也紧紧围绕它展开。系统技术集成本身就是一个系统工程，它不象一个具体的产品，比如冰箱，如果客户买了一个冰箱，他只能用冰箱说明书中的几项功能，但这些功能是大众化的，这个客户有一些具体的特别的需求就无法满足。可是系统集成就不一样，首先要知道客户的需求，和客户达成一致的意见，最后才能设计和实施。

2.在客户关系管理应该注意的问题:
　　①什么是客户的真正需求？
　　②那些是客户需求中的重要部分，那些是客户需求中的次要部分。
　　③与客户作好沟通，实现客户的需求，对客户的超出系统功能的需求给予合理解释。
　　④与客户互通系统的标准，作好客户的培训。
　　⑤明白客户的决策链，作好系统验收工作。

3.技术管理

　　由于管理信息系统的创造性及多学科的参与的特点，印章管理系统在现场有许多非标问题要解决。各学科一定要协调配合，才能产生最佳结果。因此，印章管理系统的技术管理就显得非常重要。
　　项目经理不但要懂得管理知识，还要通晓各学科专业知识，要注意各环节的配合，在技术管理中要注意以下几点。
　　重视每一种学科在项目中的应用。多学科的配合往往有超出传统技术的解决问题的办法。
　　重视技术文档的作用，要求技术文档要及时、具体、明白，特别是一些非标准的工作，更要详细存档，以便今后的审查和改进。
　　对项目组技术人员的管理与施工人员不一样，技术人员往往只关心自己的技术，不愿意干涉项目中的各种协调等，对他们应创造出适合其工作的环境、应尊重并及时表彰他们的科研成果、应造就出项目目标明确、积极向上的团队精神